Señor Contribuyente, el Servicio de Administración Tributaria, a fin de mejorar la calidad de los servicios que presta, ha creado la Oficina de Defensoría del Contribuyente y del Administrado.
Tiene las siguientes funciones:
 |
Recibir y tramitar las quejas y/o sugerencias de los administrados con relación a las actuaciones del Servicio de Administración Tributaria. |
|
Fomentar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y no tributarias, a través de la difusión de los derechos y obligaciones de los contribuyentes y administrados.
|
|
Identificar y superar los posibles errores en las actuaciones del Servicio de Administración Tributaria así como de los contribuyentes y administrados.
|
Atención personal: Jr. Camaná 370, Piso 3, Cercado de Lima
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m
Para mayor información comuníquese al 315-2450 ó 315-2430 anexos 1341 y 1342; también puede escribirnos al correo: defensor@sat.gob.pe
TODO TRÁMITE ANTE LA OFICINA DE DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE DEL SAT ES GRATUITO.
Consideraciones importantes sobre las quejas
- No tienen el carácter de recurso administrativo, por lo tanto no suspenden ni interrumpen el transcurso de los plazos establecidos por ley para la tramitación de cualquier procedimiento.
- No condicionan la facultad que tienen los administrados de ejercitar otras acciones legales.
- Las respuestas emitidas por la Oficina de Defensoría del Contribuyente y del Administrado no serán susceptibles de ningún recurso administrativo.
- No se tramitará ninguna queja o sugerencia si se comprueba la mala fe por parte del contribuyente.
|
|