Desde diciembre de 2024, el Libro de Reclamaciones del SAT es administrado por la Oficina de Integridad y Cumplimiento, y su gestión se encuentra a cargo del servidor responsable: Marco Antonio Marroquin Valdiviezo, designado por resolución jefatural.

Marco Antonio Marroquin Valdiviezo (Jefe de Oficina II)

Dentro de sus funciones se compromete con:

• Recibir y tramitar los reclamos presentados por los ciudadanos respecto a las actuaciones del Servicio de Administración Tributaria, garantizando su atención oportuna y transparente.
  
  
• Plantear recomendaciones a la entidad, orientadas a prevenir la ocurrencia de nuevos reclamos y asegurar el cumplimiento del debido procedimiento.
  
  
• Fomentar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y no tributarias, mediante la difusión clara y accesible de los derechos y deberes de los contribuyentes y administrados.
  
  
• Identificar y corregir oportunamente los posibles errores en las actuaciones tanto del Servicio de Administración Tributaria como de los propios ciudadanos, promoviendo una gestión más justa y eficiente.