• Datos que te identifiquen.

• Correo electrónico o teléfono para las notificaciones de avance y para recibir la respuesta.

• Narración de los hechos que motivaron el reclamo.

• Individualización del servicio público y de quién o quiénes motivaron la presentación del reclamo, si cuentas con esta información.

Adicionalmente, y para mayor sustento, el reclamo puede contener:

• Archivos que lo respalden (de contar con ellos). Por ejemplo: copias de boletas de pago.

Accede al Libro de Reclamaciones del Servicio de Administración Tributaria e ingresa tu reclamo.

• Una vez presentado tu reclamo, la plataforma generará un Código de Reclamo que se te notificará al correo electrónico o vía mensaje de texto (SMS) al celular, según lo hayas consignado en la Hoja de Reclamo registrado.

• Revisa el estado de tu reclamo constantemente en la página de Libro de Reclamaciones haciendo uso del Código de Reclamo que se generó con tu registro.

Recuerda que te brindaremos una respuesta en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles posteriores al registro.

• No tienen el carácter de recurso administrativo, por lo tanto, no suspenden ni interrumpen el transcurso de los plazos establecidos por Ley para la tramitación de cualquier procedimiento.

• No condicionan la facultad que tienen los ciudadanos de ejercitar otras acciones legales.

• Las respuestas emitidas por la Oficina de Integridad y Cumplimiento no serán susceptibles de ningún recurso administrativo.